IBA — Information Business Architecture — подтвердила статус Partner Center of Expertise компании SAP SE

Компания IBA — Information Business Architectures (ООО «Информационные производственные архитектуры»), белорусский центр разработок IBA Group, подтвердила статус «Partner Center of Expertise» (PCoE) компании SAP SE.

По результатами аудита, проведенного специалистами SAP SE, IBA — Information Business Architectures — соответствуют всем необходимым требованиям SAP, которые предъявляются к компаниям, оказывающим услуги по поддержке SAP-решений. А именно: располагают требуемым количеством специалистов, системным ландшафтом и соответствующим набором компетенций, а также каналами связи для оказания услуг сопровождения.

Для заказчиков это означает, что компания в соответствии с техническими и организационными стандартами SAP SE может на договорной основе обеспечить поддержку программного обеспечения SAP на территории стран СНГ на том же уровне, что и сам вендор.

Поддержка SAP SE со стороны IBA Group подразумевает:

  • Устранение внештатных ситуаций (инцидентов) на 1-м и 2-м уровнях поддержки
  • Передачу в SAP SE информации по внештатным ситуациям (инцидентам), которые подлежат устранению на 3-м уровне поддержки.

Подробнее читайте на iba.by

версия для печати