IBA Kz входит в состав альянса компаний IBA Group,
одного из крупнейших поставщиков ИТ-услуг в странах СНГ,
Центральной и Восточной Европы.

www.ibagroup.kz / Решения / Решения и услуги на базе IBM C&SI (Tivoli) / Услуги на платформе IBM C&SI (Tivoli) / Система управления ресурсами и активами обслуживающих организаций

Карта сайта

Система управления ресурсами и активами обслуживающих организаций

Система управления ресурсами и активами обслуживающих организаций предназначена для организаций, выполняющих послепродажное обслуживание оборудования, например, сервисных центров (СЦ), и позволяет организовать эффективное управление ресурсами и оптимизацию процессов технического обслуживания и ремонта оборудования.

Система обеспечивает, с одной стороны, создание единой базы обслуживаемого оборудования, с другой стороны, — единую точку доступа к службе технической поддержки.

Система предоставляет следующие основные возможности:

Ведение складской номенклатуры
Регистрация заявок на ремонт и управление ими
Регистрация работ на основании заявок и управление ими
Контроль сроков ППР
Ведение учета обслуживаемого оборудования и затрат, связанных с ним
Управление складскими запасами материалов
Планирование закупок
Управление договорами с поставщиками и подрядчиками
Контроль соглашения об уровне сервиса
Получение достоверной информации о состоянии оборудования и статусе заявок в любое время, это оптимизирует работу обслуживающей организации или СЦ:

Дополнительные возможности

Разработанный IBA Group модуль IBA geoMarker для визуализации бизнес-объектов служит для отображения активов, рабочих задания, запросов и других объектов на карте Google, а также для навигации из карты к объектам базы для более быстрого доступа к данным.

Техническая основа системы:

Maximo Asset Management for Service Providers (система управления активами предприятия для поставщиков услуг).

версия для печати