Система управления ресурсами и активами обслуживающих организаций
Система управления ресурсами и активами обслуживающих организаций предназначена для организаций, выполняющих послепродажное обслуживание оборудования, например, сервисных центров (СЦ), и позволяет организовать эффективное управление ресурсами и оптимизацию процессов технического обслуживания и ремонта оборудования.
Система обеспечивает, с одной стороны, создание единой базы обслуживаемого оборудования, с другой стороны, — единую точку доступа к службе технической поддержки.
Система предоставляет следующие основные возможности:
- Ведение складской номенклатуры
- Регистрация заявок на ремонт и управление ими
- Регистрация работ на основании заявок и управление ими
- Контроль сроков ППР
- Ведение учета обслуживаемого оборудования и затрат, связанных с ним
- Управление складскими запасами материалов
- Планирование закупок
- Управление договорами с поставщиками и подрядчиками
- Контроль соглашения об уровне сервиса
- Получение достоверной информации о состоянии оборудования и статусе заявок в любое время, это оптимизирует работу обслуживающей организации или СЦ:

Дополнительные возможности
Разработанный IBA Group модуль IBA
geoMarker для визуализации бизнес-объектов служит для отображения активов, рабочих задания, запросов и других объектов на карте Google, а также для навигации из карты к объектам базы для более быстрого доступа к данным.
Техническая основа системы:
- Maximo Asset Management for Service Providers (система управления активами предприятия для поставщиков услуг).
версия для печати