«Banking RPA Day-2023»: какие процессы в банках давно нужно отдать RPA-платформам
Эксперты IBA Group рассказали о внедрении роботизации в банковские процессы и использовании методов искусственного интеллекта для построения интеллектуальных программных роботов. Выступления состоялись в рамках международной онлайн-конференции по внедрению и использованию роботов в банковской отрасли.
Онлайн-конференция «Banking RPA Day-2023» прошла 8 декабря и объединила более 50 представителей банковской сферы из Украины, Молдовы, Казахстана и Таджикистана.
Директор IBA Ukraine Сергей Байбара рассказал участникам о том, какие задачи можно поручить интеллектуальным программным роботам. С помощью RPA банки сегодня могут извлекать данные из документов, классифицировать почту, работать в виртуальном рабочем месте, конвертировать речь в текст, общаться с клиентами и не только. Грамотное применение роботов позволяет экономить время сотрудников, снизить риски, улучшить обслуживание клиентов и минимизировать ошибки.
Роботизация бизнес процессов — это трендовое направление последних лет. Поэтому интерес банков к этой тематике оправдан. Как раз в финансовом секторе существует множество направлений, где можно смело доверить некоторые задачи RPA-системам. Это позволяет экономить на операционных процессах, одновременно повышая производительность и качество предоставляемых услуг.
Роботизация бизнес-процессов для банковской сферы имеет одно из приоритетных значений. В любом департаменте банка часть рабочих процессов можно отнести к категории рутинных. Их сегодня принято передавать на исполнение программным роботам. RPA выгодно отличается от классических IT-проектов, позволяя с минимальными усилиями и в короткие сроки развернуть решение на уже построенной инфраструктуре банка. В последнее время вырос спрос на интеллектуальную автоматизацию процессов (IPA), поскольку это существенно расширяет возможности для применения роботов.
Сейчас банки могут внедрить цифровых роботов с искусственным интеллектом без оплаты за платформу и лицензии с помощью решения EasyRPA. Многие банки сегодня вынуждены ежегодно приобретать лицензии и тратить на это десятки тысяч долларов. Поэтому переход на бесплатную платформу — возможность для банковской сферы ежегодно экономить значительную сумму бюджета.
При этом банки получают не только платформу, но и всю необходимую техническую документацию для создания и поддержки роботов: инструкции разработчика, пользователя, администратора, а также обучающие курсы.
Платформа EasyRPA также обладает дополнительными возможностями — это встроенные модули для классификации документов и извлечения из них информации на основе методов искусственного интеллекта, существенно расширяющие возможности по автоматизации работы с документами.