«Умные» помощники для бизнеса: IBA Group представила собственные AI-ассистенты
IBA Group представила собственные AI-ассистенты для бизнеса. Разработанные решения помогут автоматизировать процессы, облегчить выполнение ежедневных задач, сэкономят время и повысят эффективность бизнеса. Новые решения особенно актуальны для компаний банковского сектора, ритейла, логистической отрасли, государственного управления. В сегодняшнем материале кратко расскажем о некоторых из них.
AI-ассистенты — новые цифровые сотрудники в вашем бизнесе
AI-ассистенты становятся популярны во всем мире. Сегодня это не просто дань модной технологии, а полезные сервисы, которые обладают рядом преимуществ. Например, они экономят время за счет автоматизации рутинной работы и дают возможность сотрудникам заниматься более квалифицированными задачами. При этом многие ассистенты достаточно легко интегрируются с существующими IT-системами в компании. Важно, что AI-решения адаптируются к нуждам и особенностям конкретного бизнеса, что делает их универсальными. В итоге правильно настроенные AI-ассистенты заменяют часть человеческого труда без потери качества.
Мы разработали широкий спектр AI-ассистентов, которые помогут автоматизировать ежедневные бизнес-процессы, увеличат производительность и раскроют максимальный потенциал ваших сотрудников. Уверены, что благодаря нашим AI-ассистентам компании смогут стать еще более эффективными и технологичными.
iDocIt
Это чат-бот на основе подхода Retrieval-Augmented Generation (RAG), который может эффективно генерировать точные, контекстно-релевантные и надежные ответы, используя предварительно загруженную документацию. Чат-бот будет способен понимать запросы пользователей, извлекать информацию из предоставленной документации и синтезировать ответы в режиме реального времени.
Главное преимущество iDocIt — это экономия времени на поиск документов в корпоративном хранилище. Этот AI-ассистент обеспечит легкий доступ к вашей корпоративной базе знаний, соглашениям, заявлениям, отчетам, протоколам, спецификациям и другим документам. Ассистент может распознавать информацию более чем с 80 языков и поддерживает различные форматы, такие как PDF, DOCX, в том числе исходный код.
Bank AI Assistant
Платформа AI Assistants позволяет создавать многоязычных персональных помощников и агентов, которые могут собирать и обрабатывать данные. AI-ассистент позволяет снизить нагрузку на контакт-центры банков и ускорить обслуживание клиентов.
Контакт-центры банков постоянно перегружены однотипными запросами клиентов, которые требуют круглосуточный доступ к сервисам и быстрые ответы службы поддержки.
Клиент задает вопрос в чат поддержки, а AI-ассистент собирает данные для ответа. Удобство такого ассистента в том, что клиент может предоставлять данные в любом порядке, а ассистент сам распознает нужную информацию. Он понимает запросы клиентов, даже если они делают опечатки или неправильно используют термины. Независимо от того, что база знаний в банке существует на одном языке, AI-ассистент автоматически отвечает на том же языке, на котором был задан вопрос. А в сложных случаях, когда ассистент не справляется, система может передать диалог живому оператору, который видит всю историю общения и быстро решает проблему.
HR Assistant
HR Assistant помогает оптимизировать процесс подбора персонала благодаря эффективной обработке большого объема резюме и выявления лучших кандидатов на основе описания должности. Этот ассистент позволяет сделать процесс подбора персонала гладким и быстрым.
AI-ассистент автоматизирует извлечение информации, структурирует ее и предоставляет в необходимом виде. Благодаря этому система значительно сокращает время и усилия, необходимые для ручного отбора. Это позволяет HR-отделам сосредоточиться на взаимодействии с наиболее квалифицированными кандидатами, а также уделять больше времени другим высокоуровневым задачам.
Трансформируйте свой бизнес вместе с AI-ассистентами
Искусственный интеллект всё глубже проникает в бизнес-процессы компаний, трансформируя общение между бизнесом и клиентами. В крупных компаниях по всему миру AI‑ассистенты уже стали неотъемлемой частью клиентского сервиса, помогая оптимизировать рабочие процессы и повышать качество обслуживания.
Правильно внедренный AI-сотрудник становится реальностью для бизнеса во всем мире, в том числе и в странах Азии. Такие помощники экономят бюджет, автоматизируют бизнес-процессы и помогают бизнесу масштабироваться без существенного увеличения расходов. Однако важно ответственно и продуманно подходить к внедрению. Успех такого проекта зависит от качества данных, правильного понимания бизнес‑процессов и постоянного вовлечения ответственных специалистов.