Поддержка приложений для мейнфреймов

Проблемные моменты мейнфреймов

Сложности с наймом нужных специалистов, особенно команд
Текущая служба поддержки стоит дорого или работает неэффективно
Высокая текучесть кадров

Нарушение SLA (Соглашение об уровне обслуживания)
Риск увольнения специалистов службы поддержки
Отсутствие опытного руководства

Что мы предлагаем

Служба поддержки на уровнях L2/L3

Мы предоставляем вам комплексный процесс анализа и урегулирования инцидентов, изменения кода, проверки и развертывания.

Поддержка «под ключ» согласно SLA

Вы можете отдать на аутсорсинг непрофильные виды деятельности и сосредоточиться на своем основном направлении бизнеса. Мы берем на себя задачу правильной организации процесса поддержки, а вы получаете результат.

Преимущества

Обеспечение непрерывности бизнес-процессов: мы берем на себя все проблемы.
Снижение общих операционных затрат: вам не нужно нанимать специалистов по поддержке.
Доступность обслуживания 24/7/365: мы предлагаем вам поддержку по вызову (on-call support).
Большая доступность опытных специалистов по мейнфреймам: у нас есть разные эксперты, и мы всегда можем предложить вам нужного.
Отсутствие накладных расходов на подбор или обучение: все затраты на персонал ложатся на нас.

Наши ключевые компетенции

Мы разбираемся в процессе разработки

Понимание всех этапов процессов разработки и поддержки ПО, навыки проектирования/архитектуры ПО, моделирования данных, системной интеграции.

У нас большой опыт поддержки

Более 25 лет опыта поддержки бизнес-приложений для мейнфреймов: уровни обслуживания L2/L3, круглосуточная поддержка по вызову, поддержка аварийного восстановления.