Платформа Salesforce

С какими проблемами сталкиваются компании?

На привлечение клиентов компании выделяют значительный бюджет. Важно, чтобы возврат инвестиций (ROI) на эти затраты был как можно выше.

Сотрудники отдела продаж часто ведут учет в электронных таблицах, документах, записных книжках или не ведут вообще. Нет единой базы клиентов и информации для сбора статистики, анализа и прогнозов.

Процесс работы с клиентом не стандартизирован, поэтому персонал загружен неравномерно, часто поздно связывается с клиентом, которые уходят к конкурентам.

Что такое Salesforce?

Salesforce — CRM-платформа, которая помогает автоматизировать и упростить выполнение задач по продаже, обслуживанию, маркетингу, анализу и связям с клиентами.

Почему Salesforce?

• Увеличение прибыли
  Сотрудники обладают полной информацией о клиенте и истории продаж, поэтому могут сфокусироваться на более выгодных сделках и персонализировать предложения.
• Повышение точности прогнозирования продаж
  Статистическая информация помогает прогнозировать вероятность и скорость заключения сделки. Компании получают инструмент, который фиксирует результаты переговоров, платежи и прочие показателей. Руководители могут планировать прибыль, количество сделок и нагрузку на отдел продаж.
• Увеличение вероятности заключения сделки
  Salesforce автоматизирует цикл продаж, создает единую баз знаний с частыми вопросами клиентов, анализом конкурентов и помогает эффективно работать с клиентом даже новому сотруднику.

• Снижение издержек
  Автоматизация процесса продаж помогает ускорить рутинные операции, определить нерентабельные каналы и снизить затраты на привлечение клиентов.
• Повышение контроля
  CRM-система помогает отслеживать показатели эффективности работы менеджеров отдела продаж, например, сумма контрактов, количество сделок, качество контактов с клиентами.

Примеры дашборда Salesforce

Ключевые преимущества Salesforce

1. Адаптация Salesforce под процессы компании
2. Быстрое внедрение и масштабируемость
3. Автоматические обновления
4. Отсутствие необходимости закупать оборудование благодаря облачной платформе
5. Доступ с любых устройств: ноутбук, планшет, смартфон

Какие сервисы предлагаем?

Внедрение и адаптация Salesforce

Настраиваем стандартный и разрабатываем
дополнительный функционал платформы
Salesforce:

• валидация данных,
• тригерные процессы (Workflows),
• конструкторы процессов,
• визуализация данных,
• дашборды и отчеты.

Разграничиваем доступ к данным с помощью
конфигурации Platform Security.

Консультация эксперта

Разработка компонентов CRM на базе платформы Salesforce

Разрабатываем и адаптируем приложения для официального магазина Salesforce AppExchange.

Консультация эксперта

Интеграция Salesforce

Интегрируем платформу с ИТ-инфраструктурой заказчика, обучаем сотрудников заказчика работать в системе.

Восходящие интеграции с помощью:

• Platform Events
• Outbound Messaging
• Использование middleware

Нисходящие интеграции с помощью:

• Rest API
• Soap API
• Использование middleware

Консультация эксперта